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这种情况怎么维权索赔?

来源:华健新闻网 更新时间:昨天 02:01 点击发表评论
1楼.13号下了一个移机订单,预约到30日移机到另一个地址。今天早上发现不能上网了,光猫wlan也连不上猫。戳了还原出厂键。用LOIP注册时发现出错。9:40致电10000报修。晚上来人了。搞不定。换了他带的光猫也搞不定。然后他打电话问,跟我说”由于有移机工单,我这原地址不能用了。”除非撤单。否则数据已经移走。
我据理力争,说明明约了30号移机,你也查到了。现在是电信单方面犯错造成我损失。他说他管不了。等明天有人上班再说。我说那我问题没解决,肯定要再打10000投诉。他怕投诉,说再请示。结果叫我等电话同意撤单今晚搞定。条件是今晚9点如果还没好他们再派人来,他先去下一家维修了。期间他走之前,电信发了条短信给我说他这次上门已经维修成功。
到近9点还没好。打他电话,却说同意撤单了也需要审核,今晚肯定好不了,等明天再看。他是不肯来了。也不派人了。
这下我火了。打10000投诉,要求索赔我所有损失包括误工。对面的接电话的客服反正就是没有任何人情味的话,说3天内给投诉回复。至于宽带包括iptv和电话,还是不能用,他不管。这个电话我录音了,也记了投诉单号和他工号。
以上就是经过。我想索赔尽可能多,包括误工工资。怎么做比较好?

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